+7 (812) 967-46-18
+7 (812) 708-92-33

Ежедневно
с 6:00 до 1:00

Частые вопросы

Когда можно сделать заказ и в какое время осуществляется доставка?

Заказы через наш сайт принимаются - круглосуточно; через операторов по телефону - с 09:00 до 22:00. Однако обращаем Ваше внимание, что наши флористы работают с 09:00 до 22:00. Доставка осуществляется ежедневно, без выходных и праздничных дней с 06:00 до 01:00. Но конечно же бывают исключения, и мы всегда стараемся идти на встречу клиенту, поэтому более ранняя или поздняя доставка оговаривается отдельно с менеджером по телефону.

Свежие ли у Вас цветы?

Мы, прежде всего, заинтересованы чтобы клиенты становились постоянными, и возвращались к нам снова и снова. Цветы для букетов берутся прямо с оптовой поставки под каждый отдельный заказ. У нас даже присутствует другая проблема, когда бутоны, например, роз или лилий, не успели достаточно раскрыться и требуется поставить их на некоторое время в воду, чтобы они отпились и были доставлены получателю уже в идеальном виде.

Как я могу оплатить заказ?

Вы можете воспользоваться одним из следующих способов оплаты:
1. Оплатить по безналичному расчету через сайт (Visa/Mastercard, яндекс деньги, web money, qiwi, Евросеть, Связной; подробнее о безналичных способах оплаты можно узнать в разделе "способы оплаты")
2. Наличными курьеру при получении заказа.
3. Если заказчик и получатель разные люди, возможен выезд курьера за деньгами к отправителю. Услуга платная - 200 руб. в черте города.
4. Переводом на карту сбербанка 4274 2780 7564 2846

Как узнать доставлен ли заказ получателю?

После того, когда наш курьер вручит букет получателю, в течение 5 минут на мобильный телефон заказчика придет смс-уведомление с подтверждением доставки заказа.

Как упакованы Ваши цветы и букеты?

Чтобы придать букету более привлекательный внешний вид, мы упаковываем цветы в прозрачную пленку и перевязываем красивой лентой. В отдельных случаях, если флорист считает уместным, цветы оборачиваются в цветную пленку удачно гармонирующую по цвету с букетом. Отдельно оплачивать упаковку не требуется.

Можно ли заказать букет, которого нет на сайте?

Разумеется, отобразить все многообразие возможных сочетаний цветов в букетах достаточно трудно. Если Вам необходим букет или цветочная композиция, которых нет сайте, наши флористы всегда готовы выполнить Ваш индивидуальный заказ, точно учитывая все пожелания.

Почему в интернете я видел розы дешевле, в чем разница?

Мы рекомендуем не торопиться с выбором, а внимательно ознакомиться с описанием букета, и особенно обратить внимание на высоту роз. Как правило, дешево продают короткую розу, длиной 40 см. Она имеет низкую стоимость, тонкий стебель, маленький бутон и плохо стоит. Заказав такие розы один раз - Вы сразу поймете почему так мало за них заплатили! Поэтому мы настоятельно рекомендуем не спешить, и внимательно рассмотреть несколько разных предложений, выбрав наиболее оптимальное по цене и качеству.